消費者權益保護政策

為落實企業社會責任並維護消費者權益，本公司制定本政策，規範產品與服務於行銷推廣、標示揭露與售後服務等階段之執行原則，確保資訊透明、交易公正及使用安全。

• 一、合規行銷原則
  • 1.本公司所有行銷與推廣活動，應遵循《公平交易法》、《消費者保護法》及各該產業主管機關相關法規。
  • 2.行銷內容不得含有虛偽、誇大或足以誤導消費者之文字、圖片或其他表達方式。
  • 3.針對促銷、抽獎、贈品、限量等活動，應完整揭露活動條件、方式、期限與限制事項。

• 二、產品標示與資訊揭露管理
  • 1.所有產品與服務應依主管機關規範進行標示，包括但不限於：產品名稱、來源、規格、安全警語、使用方法、保固期限等。
  • 2.所有標示資訊應以清晰、可辨識之語言與字體呈現，避免模糊或誤解。

• 三、售後服務與申訴處理機制
  • 1.本公司提供產品售後服務，消費者可透過電子郵件信箱(ASRock_RMA@asrock.com.tw)及本公司官方網站之聯絡表單(https://asrock.com.tw/support/index.asp?cat=RMA)，接受詢問、回報或申訴。
  • 2.對於收到之消費者反映，本公司將於合理時限內處理並回覆，並建立申訴處理記錄，以利後續追蹤與改善。
  • 3.對經查明屬本公司責任之問題，本公司將主動採取合理之補救措施。